Nesimtirea CFR

Ati incercat vreodata sa apelati 9521 pentru a afla o informatie legata de mersul trenurilor sau de pretul unui bilet? Probabil ca da, si probabil ca, la fel ca si mine, ati observat ca indiferent de ora la care sunati sau cat de insistenti sunteti, la CFR nu raspunde nimeni.

Inca din anii ‘90 biroul de informatii prin telefon de la CFR exista doar cu numele. Am incercat de-a lungul timpului sa aflu telefonic informatii de la CFR dar.. de fiecare data degeaba. In prezent s-au modernizat. Imediat cum suni o voce de femeie extenuata, trecuta de a doua tinerete, iti povesteste de pe banda ca apelul este taxabil. Castiga si Romtelecomul, castiga si CFR-ul. Dupa care se aude un ton care inseamna ca la celalalt capat al firului soneria unui telefon suna. Dar ce, credeati ca va raspunde cineva? Evident ca nu.

Probabil angajatii de la CFR care ar trebui sa raspunda s-au pierdut printre tigari, cafele, barfe si crosetare de caciuli de lana sau mileuri. Sau, mai rau, printre gustoase sticlute de tuica de pruna. Sau poate ca directorul care raspunde de acest departament este complet incapabil si nu este in stare sa asigure functionarea normala a acestuia. Cert este ca situatia se perpetueaza de mai mult de 10 ani. Pentru CFR incompetenta pare a fi o calitate ce trebuie pastrata si, de ce nu, dezvoltata.