Cum sa iti alegi operatorul de telefonie mobila?

Pentru inceput, o scurta descriere a principalilor operatori de telefonie mobila, cu plusurile si minusurile caracteristice fiecaruia. In Romania avem:

1. Orange

plusuri:
– cel mai mare numar de clienti din tara
– cea mai buna acoperire in zonele in care exista aceasta acoperire

minusuri:
– tarife si abonamente pe masura renumelui, vrei abonament in reteaua cea mai mare, platesti putin mai mult
– daca exista un loc care ar trebui sa aiba semnal dar nu are (in orase mari spre exemplu) nu va faceti iluzii ca nu se va imbunatati reteaua
– nu au in plan densificarea acoperirii, in acest moment ii intereseaza doar instalarea antenelor pentru extinderea acoperirii 4G
– inflexibilitate si dezinteres vis-a-vis de problemele clientilor
– daca vrei sa reziliezi inainte de termen platesti de te usuci

2. Vodafone

plusuri:
– locul doi ca numar de abonati
– locul doi ca acoperire
– bonusuri substantiale la cartela si oferte bune pentru abonament
– in anumite cazuri costuri mai mici pentru abonat fata de Orange

minusuri:
– se pare ca in ultima perioada reteaua le merge destul de prost si nu dau semne ca ar lucra la imbunatatirea acoperirii
– inflexibilitate si dezinteres vis-a-vis de problemele clientilor

3. Cosmote aka Telekom si nu mai stiu cum

plusuri:
– inutele gratuite in retea pot fi folosite si la apeluri in reteaua romtelecom

minusuri:
– acoperire haotica si retea cu diverse probleme de functionare de la o zona la alta mai mari decat la primii doi operatori
– relatiile cu clientii sunt complet inutile in cazul problemelor de functionalitate a retelei, – —- probleme raportate la ei sunt nerezolvate de luni de zile
– tarife si preturi la abonamente de nivel premium pentru servicii de calitate slaba

4. Digimobil

plusuri:
– abonamente nelimitate la preturi modice
– internet nelimitat
– relatii cu clientii putin peste nivelul celorlalti operatori si posibilitatea rezilierii inainte de termen cu plata unor sume acceptabile ca penalizare
– nelimitat voce international si 3.000 de minute pe mobil in UE

minusuri:
– acoperire proprie slaba, se bazeaza pe roaming national care nu permite mai mult de 100 Mb trafic de internet pe luna
– serviciul 4G nu poate fi accesat decat cu anumite modele de telefoane
– luati pe nepregatite de valul de clienti reteaua nu face fata in anumite momente in anumite zone
– este o retea lowcost, la tarifele pe care le practica la abonamente nu te astepta sa ai servicii de top, ia in calcul problemele care pot aparea pe parcursul derularii contractului

REGULA DE AUR: nu semna un contract cu un provider de telefonie mobila decat dupa ce ai verificat ca ai semnal acasa, la serviciu si in locurile unde iti petreci timpul. Testeaza cu un sim prepay inainte de a semna un contract.

ATENTIE: din diverse motive, chiar in cazul in care un provider ofera acoperire intr-o anumita zona, indoor sau outdoor, este posibil ca in viitor sa te trezesti ca nu mai ai semnal si oricate sesizari ai face sa nu se rezolve problema niciodata.

IMPORTANT: nu semna un contract pe termen mai lung de 12 luni. Se pot intampla multe intr-un an, sa ramai fara semnal, sau sa apara oferte mult mai avantajoase la alti provideri. Chiar daca ai nevoie de un telefon la abonament ia in calcul ca poate fi mai rentabil sa te imprumuti la prieteni si sa ti-l iei la pret intreg din magazin decat sa il iei la abonament. Mai bine faci un efort decat sa te trezesti ca platesti mai mult pe termen lung.

SI MAI IMPORTANT: operatorul de telefonie mobila nu este prietenul tau. Nu cadea in capcana unei relatii afective vis-a-vis de acesta, asta incearca toate reclamele lor sa faca: vai cat ne pasa de clienti, noi suntem prietenul tau, noi iti aducem fericirea, spoturi cu mesaje lacrimogene care sa sensibilizeze gen Cosmote sau care incearca sa creeze ideea ca nu te poti distra la maxim decat daca ai abonament la Vodafone. Asta este cartea pe care o joaca ei si de multe ori le reuseste fara sa ne dam seama. operatorul este un provider de servicii pe care il platesti ca sa ti le ofere si nimic mai mult. Vezi-ti propriul interes si daca la alt operator ai servicii mai convenabile si ca pret si dpdv al calitatii, muta-te. Nu le cauta scuze daca au dat-o in bara. Porteaza unde iti este mai bine.

INCA UN SFAT: daca comunicarea este vitala pentru tine sau pentru business-ul tau asigura-te ca te abonezi la cel mai bun serviciu din zona ta. Poate fi mai scump dar calculeaza din start care ar fi pierderile in cazul nefunctionarii retelei. Sunt surprins ca unele persoane care au migrat telefoanele din firma lor la Digimobil sunt foarte suparate de calitatea retelei cand de fapt ar trebui sa-si recunoasca greseala ca au semnat un contract fara sa ia in calcul ca reteaua nu este optimizata asa cum trebuie, ca este depasita de valul de clienti si nu face fata la solicitarea la care e supusa. In plus este si o retea lowcost la care te poti astepta sa apara probleme. In caz de nevoie asigura-ti un back-up, un prepay de la un alt operator, pentru cazuri de urgenta.

CARE ESTE CEL MAI BUN OPERATOR? asta doar tu poti sa hotarasti in functie de costuri, de acoperirea si calitatea semnalului in zonele in care te afli in majoritatea timpului si in functie de serviciile care iti sunt puse la dispozitie. Sunt zone in care Orange ofera servicii mai slabe decat Digimobil si zone in care singurul operator care are acoperire este Cosmote. Verifica costurile, serviciile si calitatea acestora in zona in care te afli si hotaraste ce ti se potriveste mai bine.