La mai mult de 36 de ore de la declansarea avariei la nivel national a operatorului de telefonie mobila Orange Romania problemele continua sa apara. Apelurile la *133# de interogare a creditului / minutelor / traficului disponibil nu dau raspuns sau raspunsul primit este eronat si incomplet.
In mai multe zone din tara internetul functioneaza cu intreruperi iar unii clienti sunt de ore intregi in imposibilitatea de a apela. De fiecare data cand incearca sa apeleze acestia primesc mesajul “Eroare de conexiune”.
Multi utilizatori de cartela prepay care au incercat sa isi incarce contul si sa isi activeze diverse optiuni nu au primit beneficiile pe care le-au platit. Reprezentantii Orange pretind ca aceste probleme au fost rezolvate insa reclamatiile clientilor continua sa curga pe pagina oficiala de Facebook.
Avaria din ultimele zile apare la scurt timp dupa advertorialele platite de Orange prin care se laudau cu faptul ca in aceasta vara s-a extins acoperirea 4G pe tot drumul spre mare si pe litoral. Unele voci spun ca lansarea roaming-ului national 4G oferit Telekom-ului a afectat in mod negativ reteaua operatorului Orange. Alte zvonuri vin sa confirme degradarea si instabilitatea retelei Orange care incepe sa cedeze din ce in ce mai des. Desi ascunse de presa si sterse de prin forumuri, informatiile referitoare la problemele tehnice tot mai dese ale Orange incep sa ajunga cunoscute cu ajutorul retelelor de socializare.
Va rugam sa comentati in cazul in care aveti si dumneavoastra probleme cu reteaua Orange.
azi am inarcat cartela prepay cu 5 euro si nu am primit nici macar un mb din optiune si in plus, mi sau retras si restul de mb din bonusul cu valabilitate 90 zile(bnusul il am de o luna,aceasa era a doua luna) !!! Cum pot face sa imi primesc internetul inapoi? Daca stiam ca sunt atatea probleme cu reteaua mai bine ma mutam in lta retea !!!!
am “întârzieri” la primirea de smsuri, si mai rău nu pot fi sunat. Încearcă persoane să mă sune si le intra direct mesageria vocală. Chiar dacă e dezactivată. Primesc apoi mesaj după 4 sau 5 ore ca am un apel pierdut. Mesajele de asemenea întârzieri de ore întregi. Am fost la Orange shop astazi si mi-au dat sec din cap, si citez exact raspunsul primit: “Nu știm, nu este treaba noastră, descurcativa.” Încep să mă gândesc serios să renunț la abonament. Indiferent de taxa sau ce mai trebuie să plătesc. Mă sună șefi de la muncă sau colegi de muncă pentru acte si dosar iar eu le văd apelurile după ore. Asta este bătaie de joc.
Am vorbit cu cei de la relatii cu clientii si au spus ca e o problema cunoscuta, cu internetul, ca sa repornesc telefonul si sa aleg manual reteaua Orange 3G. Deci Orange nu mai are 4G? L-a dat pe tot la Telekom?
La protectia consumatorilor v-ati adresat ? Ei ce spun ?