Prin 2019 am citit pe nu stiu ce forum de o firma de inregistrari de domenii super ok, care functioneaza bine, are preturi mici si unde curge lapte si miere: Porkbun. Mi-am mutat un domeniu la ei, si pot spune ca experienta a fost conform reclamei: update-uri rapide de NS-uri sau de informatii DNS daca foloseai NS-urile lor, tot felul de functii pe care altii nu le aveau, promotii, preturi bune, interfata placuta si usor de navigat. Si am mai mutat un domeniu, si inca unul, si inca unul.
Si totul a fost ok pana anul asta cand am inregistrat la ei un domeniu .uk. Nu era primul domeniu .uk pe care il aveam la ei, totul fusese perfect pana atunci. O luna mai tarziu incep sa primesc de la HestiaCP niste alerte cum ca e ceva problema cu domeniul meu, cu DNS-urile. Incep sa fac o diagnosticare, ce sa vezi, nu functiona nimic la domeniu pe parte de DNS. Si dau un whois, asa, ca chestie.
Domain suspended
Intru repede la mine in contul de Porkbun sa vad ce s-a intamplat… nici o alta informatie, doar atat, astea doua cuvinte care dezactivasera si meniul de administrare al domeniului.
Era sambata dupa amiaza, incerc sa vorbesc cu ei pe chat. Ce sa vezi, suportul tehnic e in afara orelor de program, sa las un mesaj si ma cauta ei. Le dau mesaj in care ii intreb ce s-a intamplat, de ce am domeniul suspendat? Din ce stiam si din forumuri si de prin TOS-uri, un domeniu se suspenda in cazul unei hotarari judecatoresti, sau cand pe domeniul respectiv sunt chestii atat de ilegale, gen phishing, incat site-ul trebuie inchis imediat.
Nu aveam nimic ilegal, doar o pagina html simpla de Under construction. Verific serverul sa nu fi fost compromis si sa fi pus cineva vreun phishing pe acolo, nimic, totul in ordine. Bai sa fie. Cum naiba? Celelalte domenii uk erau acolo bine mersi.
Pana luni seara cand am primit primul raspuns de la suportul Porkbun, m-am tot conversat ca sa treaca timpul cu altii de pe un forum de hosting, destul de multi intampinand aceleasi probleme cu domenii de la Porkbun. Se trezea lumea cu domeniul suspendat asa, pe ascuns, nici o notificare, ba vezi ca ai pus porn cu capre sau mai stiu eu ce si e contra TOS.
Si intr-un final vine si raspunsul de la Porkbun: domeniul a fost suspendat fiindca ei mi-au trimis un mail ca sa verifice daca e corecta adresa de email si eu nu am raspuns, asa ca l-au suspendat. Am verificat de mai multe ori contul de email, nu venise nici un mail de la ei iar adresa de email din datele de whois era corecta. Si nu puteam sa scap de ntrebarea asta: cat de retardat sa fii sa suspenzi un domeniu doar fiindca nu ai primit un raspuns la un email. Nu porn, nu phishing, nu probleme care chiar justifica suspendarea unui domeniu. Lipsa raspunsului la un mail.
Alti registrari de domenii mai spalati, cand iti verifica datele de contact dau mai multe mail-uri, sau posteaza in cont, in dreptul domeniului, faptul ca este o problema si trebuie sa iei legatura cu ei imediat. Ei bine, Porkbun nu. Porkbun da doar 1 email (desi nu am nici o siguranta ca acel email chiar a fost trimis) si daca nu raspunzi la el iti suspenda domeniul. Norocul meu e ca pe domeniul respectiv nu era inca nici un site, nu era ceva vital care ar fi putut sa produca o pierdere financiara sau de imagine cand a fost suspendat. Dar daca era site-ul unui client care a platit pentru el? Trebuia sa ii explic clientului ca Porkbun sunt prajiti, sa ii returnez banii si sa sper ca nu pleaca de la mine si nu vorbeste cu altii sa spuna ca serviciile mele nu sunt reliable.
Ce baza poti sa iti pui in Porkbun, ce incredere mai poti avea in serviciile lor cand ei pot sa-ti suspende oricand domeniul pe motivul ca nu ai raspuns la nu stiu ce mail? Asta in conditiile in care la celelalte domenii .uk nu a fost nici o verificare a datelor si alea au functionat bine mersi.
Asa ca am inceput sa mut de la ei cele peste 20 de domenii la alti registrari. Care pot sa dea mailuri, care au suport online pe chat si sambata noaptea, care au si preturi mai bune si care nu suspenda domeniile ca asa li s-a sculat lor complet fara motiv.
Am patit si eu o faza de genul asta cu porkbun, deci confirm ca in ultimii ani s-au dus in jos mult de tot. Sunt la acelasi nivel de nesimtire cu godaddy, de care sa te feresti ca de dracu. Or sa mai mearga asa din inertie dupa care or sa devina si ei un registrar obscur, deja preturile pe care le afiseaza sunt mai mari decat concurenta.